弥勒市中医医院开展优质服务与医护礼仪培训

　　为进一步深化优质服务的内涵，塑造良好医院形象，营造健康向上的人文环境。7月27日下午，弥勒市中医医院特邀海创(中国)医院管理研究中心总部双首席讲师邓成伟教授在医技楼报告厅为全院职工开展“优质服务与医护礼仪”专题讲座培训，培训由院办主任杨梅主持。

　　邓老师的讲座从“思维+行动=结果？”的理念引入，强调作为医护人员的我们要给自己一个正确的定位，在团队中发挥积极向上的引领作用，做到以团队的利益为中心，以病人权益为出发点，全力以赴、尽职尽责。接着，邓老师用理论结合实际讲述每一个职工都应该站在医院的角度，做一个资产型员工，积极乐观地为医院付出，为患者服务，为社会奉献。他还从患者的角度出发，结合生动形象的案例，深入浅出地讲解了医护礼仪的基本内容和操作规范，近三个小时的培训内容丰富实用，对参训人员触动很大、受益良多。

培训现场

　　会后，大家纷纷表示通过参加此次培训获益良多并将学以致用，为广大患者提供更为便捷优质的服务。