担当卫健 | 我为群众办实事，提升患者就医体验在行动

　　为提升医疗质量，营造良好的就医环境，促进医院全面发展，切实提升患者就医体验，不断提升医院诊疗服务水平，弥勒市中医医院在提高医疗技术的同时，不断加强人文关怀，改善患者就医体验，有效提升医疗服务的温度，促进和谐医患关系的建设。近期，多个科室凭借精湛的医术、优质的服务，赢得了越来越多患者的赞扬和肯定。

　　★突发急性心梗，救治及时获肯定

　　患者彭先生到弥勒旅游，突发急性心肌梗死，120急救车接入医院，入院后心电图成墓碑状，死亡率达95%以上，情况十分危急，胸痛中心团队行急诊溶栓+ＰＣＩ术，在医护人员的全力抢救下，患者转危为安，经过一周的住院治疗现已好转出院。12月5日，患者家属送来锦旗和感谢信，充分肯定老年病科的诊疗技术和服务。患者的认可，让医护人员觉得再苦再累都值得，更加坚定了努力服务好每位患者的初心。

　　★糖尿病足部溃烂，护足天使展成绩

　　一面锦旗，一声感谢，寒冷的冬日，满满的暖意。12月19日下午，脾胃病科收到一面写有“医者仁心，护理有方”的锦旗。经过了解，原来是杨大爹患糖尿病多年，足部溃烂无法愈合，经过科室医护人员治疗，现病情已好转出院。

　　糖尿病足部溃烂，此类病患较多且难以跟踪管理，只能通过短期的治疗缓解不适。为寻求在治疗护理上的突破，科室护士王日花专门到昆明医科大学第二附属医院学习糖尿病足病伤口护理，并在回院后成立护足天使队，利用休息时间为患者换药，进行健康宣教，经过几个月的努力，三名患者初显成效。看着愈合的伤口，更加坚定了团队的信心，患者的认可更是让大家充满了暖意和干劲。

　　★为患者理发洗头，护理服务暖人心

　　在肿瘤康复科，由于长期卧床原因，有很多老年患者头发过长，为让患者心情舒畅的安心治疗，护士长杨颖便主动提出帮忙理发、洗头，贴心为患者围好围布，为他们修剪合适发型，小举动尽显护理全方位优质服务态度。科室把患者当成家人，用真诚的爱心温暖陪伴住院患者，把优质护理服务做实做细，让患者心情舒畅的安心治疗。

　　★一餐饭送出温暖，一个画面显初心

　　在老年病科病房内发生了这样暖心的一幕，李飞护士长在病区巡视病房时，得知病房中输液的杨大爹，已过饭点还未吃饭，护士长转身送来自己的糕点给老人吃，还为杨大爹递上温水。在老年病科，除了对老年患者的病情诊断和治疗，更是在每一个搀扶、每一句温柔的提醒、每一个微笑中为老年患者们带去温暖。

　　医院一直秉承着“一切以患者为中心”的服务理念，践行为民办实事的服务初心，用实际行动关爱病患，以力所能及之事，让患者们感受再远也能更多温暖，铸就和谐医患关系，提升患者就医体验。