秉大医精诚，重视人文关怀；承岐黄仁术，践行救死扶伤

　　孙思邈在《大医精诚》中所说：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想，亦不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命。见彼苦恼，若己有之，深心凄怆，勿避险巇、昼夜、寒暑、饥渴、疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心。如此可为苍生大医。”

　　近年来随着医患关系的紧张，医护人员对医疗质量的提高主要表现在对医疗技术的提高，忽视了对人文关怀及及服务态度的提升。12月4日，我院急诊重症医学部开展了一场主题为“人文医学服务理念提升讨论会”。在科主任杨冬梅主持下，会议围绕：“医务人员行医的目的是什么？医务人员最大的敌人是什么？医务人员最重要的本领是什么？”这三个问题展开讨论。

　　会议的背景主要是通过观看《妙手情真》这部电影后的感想为基础，畅谈自己对于人文医学服务的理解。

　　我们都知道服务理念决定服务质量的好坏，一家顶级的医院可能技术一流，设备先进，可完成高精尖的手术，可发表众多的SCI论文，但是忽视了人文医学服务理念，忽视了人文关怀理念的医院往往是没有温度的。通过积极的讨论，急诊重症医学部的医护人员普遍认为：医护人员最大的敌人不是疾病本身，更多的是医护人员对于病患的冷漠、冰冷的服务态度，傲慢的医学风气，面对医护一堆堆听不懂的医学术语，病患很难真正感受到人文关怀的理念。我们行医的目的在于救死扶伤，但我们更应该在治疗疾病本身的同时，更应该重视患者的心理健康及人文关怀。

　　电视剧《心术》曾这样描述医生的三种境界：“第一重叫治病救人，你能够看好病人的疾病。这只能说明你是一个医务工作者。第二重叫人文关怀，你不仅看好病人的病，你还有悲天悯人之心，对待病人要像亲人一样。第三重：那就是进入病人的灵魂，成为他们的精神支柱！”作为医护人员，我们都知道很多疾病目前尚无特效的治疗方法，许多癌症终末期的患者他们更需要的是医生对他们的一句关心、一个微笑，能把他们当做自己的亲人，听他们诉说自己的不适，理解他们的内心世界，让他们在面对病魔时不那么单薄，不那么孤无依靠，让他们知道我们医护人员始终和他们在一起，即使真的死亡来临，我们也能安详面对，这才是我们要建设的有技术、有温度的医院。医护人员最大的本领除了要加强自己的业务素质、专业基础技能，更应该重视自己内在的修养，打造自己的人格魅力，成为一个病患愿意性命相托的好医生。

　　最后，医院运营总监肖茂明和医疗技术顾问沈春生主任教导道：“To Cure Sometimes,To Relieve Often,To Comfort Always。这是西方医学界著名的一句名言”，翻译过来说的是：有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。建设一所好医院依赖于每个医护人员的努力，只有人人都提高对人文医学服务理念的关注及重视，懂得持着温馨、和谐、有爱的服务理念，再用自己精湛的医术服务病患，才能使我们的服务质量更上一层楼。行医的道路上要始终记得：秉大医精诚，重视人文关怀；承岐黄仁术，践行救死扶伤。”