加强护士礼仪学习，不断提升科室服务质量内涵

　　来市中医院看病的患者，绝大部分的人都会夸赞咱们医院的服务好。我们的服务为什么会好？又是怎样的好？因为，我们有这样一群不断提升服务能力的白衣天使！

　　为规范护理人员的行为，提升自我形象，更好地为患者提供优质的服务。11月26日，眼、耳鼻咽喉科组织护理人员进行护士礼仪知识学习，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。

　　护士石兆赟用PPT给科室全体护理人员进行“护士礼仪知识”讲解，内容包括基础礼仪中仪容的个人卫生、发型和妆面，仪表的着装、燕帽、口罩和工作鞋标准和要求，仪态的神态、目光和微笑，体态的站、坐、行、蹲、端治疗盘和推治疗车；操作礼仪的前中后礼貌用语和动作规范符合人性化；护患礼仪的交谈技巧、心态和接电话的用语等。精彩的讲解让科室医护人员对自我礼仪规范有了更好的认识。

　　随后，科室护理人员对坐姿、站姿、走姿、推治疗车、查看病例、抬治疗盘、蹲姿等进行练习，知识与实践操作相结合进一步加强熟知程度。

　　走进科室，我们的白衣天使，都是以干净整洁的着装、自信的仪态、温暖的目光和真诚的微笑给患者提供周到而亲切的服务，以实际行动践行弥勒市中医医院“救死扶伤，从心开始”的服务理念，不断提升科室的服务质量内涵。