我院医疗投诉处理程序

　　1、医务科：负责处理医疗方面的投诉，了解并全程参与解决投诉。

　　2、综合办：负责处理医疗服务态度及外事方面的投诉，配合医务科

　　处理投诉。

　　3、护理部：负责处理护理方面的投诉

　　4、门诊部：负责处理门诊病人的投诉

　　5、财务科：负责处理医疗服务收费方面的投诉

　　6、药剂科：负责处理药房、药品方面的投诉