医保服务
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06.05
《城镇职工医疗保险管理制度》
一、门诊管理 首诊医师核对人、卡、医疗证一致，针对保险性质选择相应处方。职工门诊一次刷卡300元的必须出示病人身份证。药房在离休、伤残、慢性病门诊处方上标明甲、乙类药、
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06.05
我院医患沟通制度的内容
(一)医疗、护理、保健、急救、门诊、后勤等各个部门的沟通 医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些
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06.05
我院医疗投诉处理程序
1、医务科： 负责处理医疗方面的投诉，了解并全程参与解决投诉。 2、综合办： 负责处理医疗服务态度及外事方面的投诉，配合医务科 处理投诉。 3、护理部： 负责处理护理方面的投
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06.05
医务科、护理部负责医患沟通的监督、检查
医务科、护理部定期或不定期对各科室医患沟通情况进行监督、检查，了解医患沟通的实际情况，并加以评价，提出改进措施或意见，向全院通报，并纳入医院百分考评进行奖罚。
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06.05
医患沟通的技巧与方法
(一)基本要求尊重、诚信、同情、耐心 1.一个技巧倾听 请多听病人或家属说几句，介绍(解释)请多向病人或家属说几句 2.二个掌握 (1)掌握病情、治疗情况和检查结果; (2)掌握医疗费用的
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06.05
我院医患沟通主要形式和要求
我院医患沟通的主要形式有： 1、床旁首次沟通 一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患者进行沟通交流;护士在病人入
